Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgaberecht
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen:
ARCANE GLOBAL TRADE LLC
3650 Morning Star Dr Unit 106
Las Cruces, NM 88011
USA
E-Mail: sofacord.de@gmail.com
Sie können dafür das am Ende dieser Seite bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückerstattung werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurücksenden oder übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
Kontaktieren Sie uns bitte vor jeder Rücksendung unter:
Wir teilen Ihnen anschließend die für Ihre Bestellung geltende Rücksendeadresse sowie die erforderlichen Rücksendeanweisungen mit.
Rücksendeadresse:
[VERBINDLICHE RÜCKSENDEADRESSE VOR DER VERÖFFENTLICHUNG EINFÜGEN]
Wir stellen Ihnen nach Annahme der Rückgabe ein Rücksendeetikett oder geeignete Rücksendeanweisungen zur Verfügung und übernehmen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Ware, die ohne vorherige Rückgabe- oder Widerrufsanfrage an eine nicht bestätigte Adresse geschickt wird, kann möglicherweise nicht ordnungsgemäß zugeordnet oder bearbeitet werden. Dies schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
Prüfung der Ware und Wertersatz
Sie dürfen die Ware prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Sie müssen nur für einen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts. Es kann jedoch ein Wertersatz verlangt werden, wenn durch einen nicht notwendigen Umgang mit der Ware ein nachweisbarer Wertverlust entstanden ist.
Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ist eine Rückgabe im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts nur möglich, wenn:
-
sich die Ware in demselben Zustand befindet, in dem Sie sie erhalten haben;
-
die Ware unbenutzt und unbeschädigt ist;
-
sämtliche Etiketten und Zubehörteile vorhanden sind;
-
sich die Ware nach Möglichkeit in ihrer Originalverpackung befindet;
-
Sie einen Kaufbeleg oder einen anderen geeigneten Kaufnachweis vorlegen können.
Das freiwillige Rückgaberecht schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rücksendeadresse, ein Rücksendeetikett oder entsprechende Anweisungen.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Kontaktieren Sie uns unter sofacord.de@gmail.com, wenn:
-
ein Artikel beschädigt angekommen ist;
-
ein Artikel einen Mangel aufweist;
-
Sie einen falschen Artikel erhalten haben;
-
Teile oder Zubehör fehlen.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos bei, auf denen das Problem erkennbar ist. Dadurch können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig davon vollständig bestehen. Das Versäumnis einer sofortigen Prüfung oder Mitteilung führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust dieser Rechte.
Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von:
-
Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist;
-
Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
-
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
-
versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
-
Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Ob eine Ausnahme gilt, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und der konkreten Beschaffenheit des bestellten Produkts.
Personalisierte und individuell angefertigte Produkte
Für individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn die Ware speziell nach Ihren persönlichen Vorgaben hergestellt wurde.
Eine Auswahl aus gewöhnlichen Standardoptionen führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Entscheidend ist, ob die Ware individuell angefertigt wurde und für uns anschließend nicht oder nur mit erheblichen Schwierigkeiten anderweitig verkauft werden kann.
Mängelrechte bestehen auch bei individuell angefertigten Produkten weiterhin.
Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte Artikel.
Reduzierte Artikel können daher nicht allein deshalb vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen werden, weil sie im Angebot gekauft wurden.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist können bestimmte Schlussverkaufs-, Abverkaufs- oder besonders gekennzeichnete Aktionsartikel vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen sein, wenn dies vor dem Kauf eindeutig angegeben wurde.
Für Geschenkgutscheine gelten die gesetzlichen Bestimmungen und die beim Kauf angegebenen Bedingungen.
Umtausch
Ein direkter Umtausch kann nicht in jedem Fall garantiert werden.
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel, eine andere Farbe oder eine andere Ausführung zu erhalten, besteht darin, die ursprüngliche Ware zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Die Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels kann nicht garantiert werden.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versand nachgewiesen haben.
Bei einer Rückgabe im Rahmen des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts erfolgt die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware grundsätzlich innerhalb von zehn Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Wenn seit der Bestätigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Käufe bei Partnerhändlern
Bestimmte Produkte oder Schaltflächen auf sofa-cord.de können zu externen Partnerhändlern weiterleiten.
Wenn der Kauf auf der Website eines Partnerhändlers abgeschlossen wurde, kommt der Kaufvertrag ausschließlich mit diesem Partnerhändler zustande. In diesem Fall gelten die Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen des jeweiligen Partnerhändlers.
Die Rückgabe muss dann direkt beim Partnerhändler beantragt werden. ARCANE GLOBAL TRADE LLC kann in diesem Fall keine Rücksendung oder Erstattung im Namen des Partnerhändlers verbindlich bearbeiten.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
ARCANE GLOBAL TRADE LLC
3650 Morning Star Dr Unit 106
Las Cruces, NM 88011
USA
E-Mail: sofacord.de@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers/der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher:
Bestellnummer:
Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher – nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum: